HANDELSBETINGELSER – Flor & Fryd

1. Generelle oplysninger
Flor & Fryd Ejer: Tina Hartman E.
Adresse: Hasselvej 20, 7441 Bording
E-mail: garden.joy.dk@gmail.com
CVR: 30430867

2. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner og inkl. moms. Vi modtager betaling via MobilePay. Betaling gennemføres forud for afsendelse af varen.
Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før beløbet fremgår på din konto.

3. Forsendelse og levering
Når din ordre og betaling er gennemført, afsendes dine varer inden for 5–7 hverdage (weekender og helligdage undtaget). Vi sender med GLS til pakkeshop.
Det er dit ansvar at afhente pakken i den valgte pakkeshop. Hvis pakken returneres til os, kontakter vi dig for en løsning.
Vi står til ansvar for varen, indtil den er leveret til dig.

4. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, pakken er leveret til udleveringsstedet.
For at benytte fortrydelsesretten skal du sende os en mail, hvor du tydeligt oplyser, at du ønsker at returnere varen. Returvaren skal være os i hænde senest 14 dage efter, du har meddelt os om fortrydelsen.
Returvarer skal sendes i original og ubeskadiget emballage. Du må gerne åbne og undersøge varen, men ikke tage den i brug. Eventuel værdiforringelse kan fratrækkes refunderingen.
Du betaler selv for returneringsomkostningerne.
Vedlæg venligst navn og fakturanummer i returpakken.

5. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov. Reklamationen dækker fejl i materiale eller fabrikation.
Fejl og mangler skal meddeles os inden for rimelig tid efter modtagelsen. To måneder anses som rimelig tid.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger ved gyldig reklamation.
Reklamationsretten bortfalder ved forkert eller ualmindelig brug af produktet.
Kontakt os altid via mail, før du sender en vare retur. Vi modtager ikke reklamationer sendt pr. efterkrav.

6. Persondata og privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver dem ikke til tredjepart. For at kunne levere dine varer har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
Oplysningerne registreres med det formål at kunne levere din ordre og opbevares i op til fem år, hvorefter de slettes.
Hele vores hjemmeside er krypteret med HTTPS, og betaling foregår via et SSL krypteret betalingsvindue, så dine oplysninger behandles sikkert.
Som registreret kunde har du ret til indsigt i og indsigelse mod registreringen af dine oplysninger. Kontakt os via mail, hvis du ønsker dette.

7. Cookies
Vi anvender cookies for at optimere webshoppen og gøre dit besøg så nemt som muligt. Ved at bruge webshoppen accepterer du brugen af cookies.
Du kan til enhver tid slette cookies i din browser.

8. Logstatistik
Vi anvender logstatistik for at analysere trafik på webshoppen, herunder antal besøgende, hvor de kommer fra, og hvilke sider der forlades. Formålet er udelukkende at optimere webshoppen.

9. Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger ved brug af ShupPay via Pensopay: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/ (pensopay.com in Bing)

10. Forbehold
Der tages forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Farver på billeder kan variere afhængigt af skærmindstillinger.
Vi ønsker kun tilfredse kunder og hjælper altid med at finde en løsning, hvis der opstår problemer.

11. Klagemuligheder
En klage kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen på www.naevneneshus.dk.
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr
Ved klage skal du angive vores e-mailadresse.